Точки контакта Тюмени и ресторан-музей

В прошлую пятницу выступал в Тюмени на конференции «Маркетинг за МКАД». Город произвел просто потрясающее впечатление! Иными словами, точки контакта у Тюмени потрясающие! Отдельно хочется отметить такую точку контакта, как сибирское гостеприимство (организаторам конференции отдельное спасибо за впечатления!).

Приведу в пример ресторан «Чум», в котором организаторы нас угостили сибирской кухней. Не буду расписывать словами, лучше картинками! (Слов тут и правда недостаточно)

На входе в ресторан вас встречает мини-музей, посвященный истории зарождения нефтедобывающей промышленности в регионе. Экспонатов там действительно много, но особенно запомнились три стеклянные витрины, встроенные в пол. В одной из них — колбы с образцами первой добытой из скважин нефти.

Сидели мы вот в такой вот уютной обстановке:

Казалось бы, что уже ничем нельзя было бы удивить, но даже пепельница в ресторане была необычной!

И поверьте, это лишь верхушка айсберга! Прекрасные жители, удивительный ресторан, сибирское гостеприимство, ухоженные улицы — вот так и сложилось по вау-точкам контакта у меня вау-впечатление о Тюмени.

В интервью на конференции я сказал, что маркетингу нужно учиться у наших западных коллег. Теперь я могу с уверенностью сказать, что по «фишкам» Россия точно даст фору многим странам :)

 

Буу, мы закрыты :(

Продолжаем тему с табличками «мы закрыты».

Один магазин игрушек закрылся на ремонт, и разделил горе со своими молодыми клиентами. Табличка прекрасно передает настроение ребенка, обнаружившего, что он не может попасть в свой любимой магазин.

У этой точки контакта есть продолжение. Под табличкой была информация о том, что магазин готовит волшебную выставку игрушек, сделанных из картонных коробок. Вот так и надо обращать «плохо» в «вау!».

Мы закрыты, но…

Если вы ушли домой, а вам позвонили — есть автоответчик.
А если к вам пришли после закрытия — также можно оставаться вежливым!

Большое спасибо Анатолию Дуракову за фотографию!

Зоопарк, как точка контакта

Московский зоопарк, клетка с утками.

Юморно, неожиданно и вирусно, хотя и не совсем ново.

Недавно узнал, что Московский Зоопарк больше такие PR-площадки не продает (благодарность за опеку размещается только на сайте). Жаль!

Место хорошее, время не угадали…

Весь салон огромного Аэробуса заклеен рекламой фильма. Заметно — не то слово. Одна проблема: люди улетают в отпуска надолго…

Прилетел назад — a фильм уже закончился…

Сила нескольких слов

Иногда одно фразой можно изменить «не знаю» клиента в твердое «ДА!».

(Надпись на стенде «75 шагов в этом направлении до незабываемого обеда!»)

И даже шторка примерочной может на вас работать!

Снято в небольшом магазине, специализирующимся на джинсах.
Шторки примерочной сделаны из джинсовой ткани.
Кажется, что мелочь, а потрогаешь занавеску и думаешь: они знают свое дело!

Клиент всегда прав, если…

 

Табличка в сувенирном магазине, Болгария.

Клиент всегда прав, если:
если он не тратит наше время понапрасну
если он уважает нашу работу
если он не держит нас за своих рабов
если у него такой же запас терпения, как у нас
если он такой же вежливый, как и мы
если он не требует скидки
И конечно же… если он платит наличными!