Угадайте страну по фотографии :)

Образец неплохого копирайтинга при спорном подходе к Клиенту. Видимо, очень достали менеджера! :)

Честно говоря, даже не знаю, какая это точка контакта. Кого-то может и отпугнуть, оскорбить, но меня такая памятка заставила улыбнуться. В очереди было стоять нескучно. Правда, шутить при менеджере не стал. На всякий случай :)

P.S. Интересно, в других отделениях сети похожие таблички?

Идеальный эспрессо!

Еще одна точка контакта, которую нам прислали :)

Просто сменили формулировку — а желание зайти в кофейню и заказать такой кофе увеличилось многократно!

Спасибо за точку контакта Daniel (@dwachowski)!

То ли фишка, то ли видение…

Во такие вот таблички вешаются на двери в гостинице «Брянск».

Для тех, кто не изучал английский, поясню: дан неверный перевод.

Please remove this room = «Пожалуйста, уберите отсюда эту комнату»
Please do not worry = «Пожалуйста, не беспокойтесь!»

Вообще — прекрасная фишка для англоговорящих россиян, но могу искренне посочувствовать размещающимся в гостинице иностранцам!

 

Буу, мы закрыты :(

Продолжаем тему с табличками «мы закрыты».

Один магазин игрушек закрылся на ремонт, и разделил горе со своими молодыми клиентами. Табличка прекрасно передает настроение ребенка, обнаружившего, что он не может попасть в свой любимой магазин.

У этой точки контакта есть продолжение. Под табличкой была информация о том, что магазин готовит волшебную выставку игрушек, сделанных из картонных коробок. Вот так и надо обращать «плохо» в «вау!».

Мы закрыты, но…

Если вы ушли домой, а вам позвонили — есть автоответчик.
А если к вам пришли после закрытия — также можно оставаться вежливым!

Большое спасибо Анатолию Дуракову за фотографию!

Сила нескольких слов

Иногда одно фразой можно изменить «не знаю» клиента в твердое «ДА!».

(Надпись на стенде «75 шагов в этом направлении до незабываемого обеда!»)

Клиент всегда прав, если…

 

Табличка в сувенирном магазине, Болгария.

Клиент всегда прав, если:
если он не тратит наше время понапрасну
если он уважает нашу работу
если он не держит нас за своих рабов
если у него такой же запас терпения, как у нас
если он такой же вежливый, как и мы
если он не требует скидки
И конечно же… если он платит наличными!