Правила обслуживания Ritz-Carlton

Наткнулся на черном входе The Ritz Carlton Moscow на такую вот табличку.

1) Тёплое приветствие. Обратитесь к Гостю по имени

2) Ожидание и исполнение любых пожеланий Гостя.

3) Заботливое прощание. Тепло попрощайтесь с Гостем, обратившись к нему по имени.