Бизнес-процесс на раз-два-три

На тренингах в качестве успешной цепочки контактов я всегда привожу в пример магазин компьютерной техники Just.ru.

Кстати, после оплаты (шаг 2) до получения заказа я в первый раз ждал 15 секунд, во второй — 10. Пара минут, чтобы оформить заказ, минута, чтобы заплатить и несколько секунд, чтобы получить.

ВАУ!