Бизнес-процесс на раз-два-три

На тренингах в качестве успешной цепочки контактов я всегда привожу в пример магазин компьютерной техники Just.ru.

Кстати, после оплаты (шаг 2) до получения заказа я в первый раз ждал 15 секунд, во второй — 10. Пара минут, чтобы оформить заказ, минута, чтобы заплатить и несколько секунд, чтобы получить.

ВАУ!

 

Правила обслуживания Ritz-Carlton

Наткнулся на черном входе The Ritz Carlton Moscow на такую вот табличку.

1) Тёплое приветствие. Обратитесь к Гостю по имени

2) Ожидание и исполнение любых пожеланий Гостя.

3) Заботливое прощание. Тепло попрощайтесь с Гостем, обратившись к нему по имени.

Точки контакта live

Хотите послушать «Точки контакта» live?

13 марта (среда) я выступаю с «Точками Контакта» на мероприятии Андрея Дорофеева.

Приходите!
Москва, Hotel Borodino, Русаковская 13 стр.5. Возле м.Сокольники

Marketing Marathon! Новое бизнес-шоу Андрея Дорофеева

Как добиваться лояльности от клиентов?
Как позиционировать свои продукты и услуги?
Как достигать конкурентного преимущества?
Как обходиться без бюджета на маркетинг?
Как эффективно сеять вирус о вашем бизнесе?
Как справляться с «несезоном»?

Подробности здесь!

 

Какое бы не было у вас настроение…

Штендеры у баров и ресторанов — настоящая кладезь примеров замечательного копирайтинга и юмора.

Надпись на стенде:

У вас все в порядке? -> ДА/НЕТ -> Зайдите и пропустите стаканчик!

Черный юмор маркетеров

Интересно, скольких молодых людей пробил холодный пот, когда они получили в Маки-Маки шоколадку в такой необычной обертке?

Но — все равно приятно.